När du beställer från Blimo vill vi att det ska kännas enkelt, tydligt och tryggt hela vägen. Från att du börjar leta efter rätt produkt till att du använder den finns vi här för att hjälpa dig. Nedan går vi igenom hur det går till steg för steg.
1. Beställ din produkt med trygga villkor
Hos oss på Blimo kan du enkelt utforska vårt sortiment genom våra olika produktkategorier och vår sökfunktion. Behöver du vägledning innan du bestämmer dig kan du även ta hjälp av våra tips och råd, där vi samlat information som kan göra det enklare att välja rätt produkt.
Har du frågor om en produkt, våra villkor eller vad som passar bäst för dina behov kan du alltid kontakta oss. Du kan använda chatten för snabb hjälp eller mejla vår kundtjänst om du har frågor som som chatten inte kan svara på. Vi hjälper dig gärna och svarar på dina frågor så att du kan känna dig trygg med ditt val.
Om du redan vet vilken produkt du vill beställa, men är osäker på om den kommer att leva upp till dina förväntningar, erbjuder vi dig möjlighet att prova fordonet hemma i 30 dagar. På så sätt kan du i lugn och ro känna efter om produkten passar dig och din vardag.
2. Dina produkter kontrolleras och packas
När vi har tagit emot din beställning kontrollerar vi dina produkter innan de skickas från vårt lager för att säkerställa att din beställning är korrekt och redo för leverans.
Beställningar som kommer in före klockan 12 på en vardag packas och skickas i regel samma dag. Under perioden juni till augusti kan hanteringstiden vara något längre, och då packar och skickar vi normalt varorna från vårt lager inom 1–2 dagar från beställning.
3. Ditt paket skickas med hemleverans till dig
När din beställning är packad skickar vi den vidare för leverans. Mindre paket skickas med DHL Servicepoint och levereras vanligtvis till ditt närmaste DHL-ombud inom 1–2 arbetsdagar.
Större paket över 20 kg skickas med DHL Home Delivery och levereras normalt inom 2–5 arbetsdagar till tomtgräns eller trottoarkant nära ytterport. Inbärning ingår inte. Vid hemleverans blir du kontaktad via telefon eller sms innan leveransen sker, så att leveransdag eller leveranstid kan stämmas av med dig.
När ditt paket har skickats från oss får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Där kan du följa din leverans och se när paketet är på väg hem till dig.
4. Njut av friheten med din nya produkt
När du har tagit emot din produkt är det dags att komma igång och upptäcka den frihet, trygghet och bekvämlighet den kan ge i vardagen. Våra elfordon levereras i de allra flesta fall 90% färdigmonterade, vilket gör att du snabbt och enkelt kan förbereda produkten för användning när den har kommit fram.
Skulle du ha några frågor i samband med uppstart, montering, användning eller skötsel finns vi självklart kvar för dig. Du är alltid välkommen att kontakta oss via chatt, mejl eller telefon. Vårt mål är att du ska känna dig trygg både före, under och efter ditt köp hos Blimo.
